Estágio - Cental de Atendimento Cliente

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Inscreva-se até

01/01/2025.

Apresentação da área

Para a Yara Brasil, o Centro de Excelência (CoE) é considerado uma evolução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Ele está centrado em promover uma experiência positiva aos usuários, operando como um ponto único de contato, com processos eficientes de ponta a ponta. Na Yara, ele funciona como um grande conector entre as diversas áreas da empresa, clientes, fornecedores e colaboradores. Sua função é, além de dar apoio às operações diárias da empresa conforme sua demanda, conduzir a organização para a inovação e o desenvolvimento de novos negócios junto aos clientes.

Descrição da posição | Responsabilidades

Apoio na auditoria dos processos executados e monitoria da qualidade;
Suporte na análise de dados de performance;
Apoio nas análises e curadoria de produtos e plataformas digitais;
Suporte na execução de PDCA para as ações de mitigação ou eliminação de possíveis riscos a operação;
Apoio no acompanhamento dos indicadores para controle dos resultados obtidos e validação de correção na causa raiz;
Suporte aos atendimentos dos chamados;

Perfil | Formação e conhecimentos

Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
Ensino superior em andamento em Administração ou afins;
Conhecimento intermediário em Excel será considerado diferencial;

Informações adicionais

Obs.: Necessário vínculo com a Instituição de Ensino, no mínimo, até 12/2026.

Informações de contato

Talent Acquisition.

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.